Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kaipí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
Apie página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, Galimybė jį pasiekti labai paprastu būdu. Bet kuriuo atveju, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, tai ne tik jus įtikina.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Jei norite sužinoti cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre Užsakymas Gautas, pinigai atiduodami pardavėjui, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Dėl šios priežasties, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución šiose situacijose:
- Jūs negavote savo užsakymo, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Gavote nebaigtą užsakymą, tai yra pasakyti, que faltan uno o varios artíakinius.
- Has recibido productos incorrectos en su tamaño, skirtinga spalva ar gaminys.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que susitarti su pardavėju, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Grąžinamos prekės, bet kuriuo atveju, pareigaán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, jei atšauksiá y el vendedor percibirá su dinero.
Bet kuriuo atveju, jei turite klausimų, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor nes gautas užsakymas neatitinka jūsų lūkesčių arba tiesiog jums jo nebereikia, švelnusás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envío, nors dažniausiai tai yra labai maža dalis.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Vieną kartą paprašėte grąžinti pinigus, nes negavote paketo, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Mano įsakymai, donde tendrás que buscar tu pedido en Atšauktas o Perduotión/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Tai gali užtrukti iki 15 díkaip hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisiópakuotė Nr..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Svarbu žinoti kainas, kurias turite grąžinti, jei nesate patenkinti. Šia prasme, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, gebėjimas atskirti:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío iš devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío iš devolución, tol, kol pardavėjas sutinka atsiimti prekę.
Nepaisant to, Būtina atsižvelgti į tai, kad to negalima patvirtinti, Pirmuoju atveju, pardavėjas perima, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Kitas svarbus aspektas, kai reikia žinoti cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióužsakymo numeris. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Panašiai, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Kai gausite užsakymą iš Shopee, Taigi, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióužsakymo numeris, patikrinti, ar jis atitinka tai, ko prašėte, ir, kitaip, švelnusás que proceder a solicitar la devolución.
