買い物客 se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, としてí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
オン página web de 買い物客 cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, 非常に簡単な方法でアクセスできる. いかなる場合でも, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, あなたが何も持っていないようにún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razóNS, それはあなたを納得させるだけではありません.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
知りたい場合 cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre ご注文承りました, お金は売り手に解放されます, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
このために, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de GarantíNS”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolucióNS このような状況で:
- 注文を受け取っていません, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- 不完全な注文を受け取りました, つまり、, que faltan uno o varios artí眼鏡.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, 別の色または製品.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinióNS, no quedará 以外 売り手と合意に達する, アデムás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
返品される商品, いかなる場合でも, 関税án estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección の約ío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolucióNS, キャンセルする場合á y el vendedor percibirá su dinero.
いかなる場合でも, もしあなたに質問があるのなら, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor 受け取った注文があなたの期待に応えていないか、単に必要がなくなったからです, 入札ás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, 通常は非常に小さな部分ですが.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
パッケージを受け取っていないために払い戻しをリクエストした場合, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de 私の注文, どこにありますかás que buscar tu pedido en キャンセル O デボルブóなし/返金. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. までかかる場合があります 15 díとしてábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, 満足できない場合は、製品のいずれかを返品する必要がある価格を知ることが重要です. この意味で, hay que tener claro que el precio de la devolucióNS depende del origen de la solicitud de la devolucióNS, を区別することができる:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolucióNS, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión に関して同じ, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolucióNS, 売り手が製品を受け取ることに同意する限り.
それにもかかわらず, 確認できないことを考慮する必要がある。, 最初のケースでは, 売り手が引き継ぐ, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolucióNS
知る上でのもう 1 つの重要な側面 cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolucióNS. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepció注文番号。. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolucióNS. 同様に, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Shopeeから注文を受け取ったとき, したがって, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisió注文番号。, それがあなたが要求したものに対応していることを確認し、, さもないと, 入札ás que proceder a solicitar la devolucióNS.
