Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, semí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, að geta nálgast það á mjög einfaldan hátt. Í öllu falli, Þáón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, það sannfærir þig ekki bara.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Ef þú vilt vita cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre pöntun móttekin, peningarnir eru gefnir út til seljanda, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Af þessari ástæðu, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, Hvað er más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución við þessar aðstæður:
- Þú hefur ekki fengið pöntunina þína, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Þú hefur fengið ófullkomna pöntunina, það er að segja, que faltan uno o varios artígleraugu.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, mismunandi lit eða vöru.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que ná samkomulagi við seljanda, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Vörurnar sem skilað er, í öllu falli, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección af u.þ.bío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Í öllu falli, ef þú hefur einhverjar spurningar, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor vegna þess að pöntunin sem þú fékkst uppfyllir ekki væntingar þínar eða einfaldlega vegna þess að þú þarft hana ekki lengur, útboðás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, þó það sé yfirleitt mjög lítill hluti.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Einu sinni óskað eftir endurgreiðslu vegna þess að þú hefur ekki fengið pakkann þinn, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Mínar pantanir, donde tendrás que buscar tu pedido en Hætt við O Afnemaón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Það getur tekið allt að 15 díAskaábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisiópakki nr..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Það er mikilvægt að vita verðið sem þú þarft að skila einni af vörunum ef þú ert ekki sáttur. Í þessum skilningi, þú verður að hafa það á hreinu el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, að geta greint á milli:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío frá devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío frá devolución, svo framarlega sem seljandi samþykkir að fá vöruna til baka.
Engu að síður, Nauðsynlegt er að taka tillit til þess að ekki er hægt að staðfesta það, Í fyrra tilvikinu, seljandi tekur við, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Annar lykilþáttur þegar kemur að því að vita cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióPöntunarnúmer. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Á sama hátt, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Þegar þú færð pöntunina þína frá Shopee, Þannig, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióPöntunarnúmer, til að sannreyna að það samsvari því sem þú hefur beðið um og, annars, útboðás que proceder a solicitar la devolución.
