Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, dị kaí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, inwe ike ịnweta ya n'ụzọ dị nnọọ mfe. Otu ọ dịla, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, ọ bụghị naanị kwenye gị.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Ọ bụrụ na ị chọrọ ịmata cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre natara iwu, a na-ahapụ onye na-ere ya ego ahụ, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
N'ihi nke a, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución n'ọnọdụ ndị a:
- Ị nwetaghị iwu gị, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Ị nwetala usoro ezughị ezu, ya bu ikwu, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, agba ma ọ bụ ngwaahịa dị iche iche.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que iru nkwekọrịta na onye na-ere ere, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Ngwaahịa ndị eweghachiri, otu ọ dịla, oruán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, ọ bụrụ na ị kagbuoá y el vendedor percibirá su dinero.
Otu ọ dịla, ọ bụrụ na ị nwere ajụjụ ọ bụla, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor n'ihi na iwu natara adịghị ezute ihe ị tụrụ anya ma ọ bụ naanị n'ihi na ị chọghị ya, nroás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, ọ bụ ezie na ọ na-abụkarị akụkụ dị ntakịrị.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Ozugbo rịọrọ nkwụghachi n'ihi na ị nwetabeghị ngwugwu gị, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Iwu m, donde tendrás que buscar tu pedido en Kagbuo O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Ọ nwere ike were ruo 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Ọ dị mkpa ịmara ọnụ ahịa ị ga-eweghachi otu ngwaahịa ma ọ bụrụ na afọ ojujughị gị. N'echiche a, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, inwe ike ịmata ọdịiche dị n'etiti:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión n'ihe gbasara otu, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, ọ bụrụhaala na onye na-ere ahịa kwetara ịnata ngwaahịa ahụ azụ.
Ka o sina dị, Ọ dị mkpa iburu n'uche na enweghị ike ịkwado ya, Na nke mbụ, onye na-ere ere na-eweghara, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Akụkụ ọzọ dị mkpa ma a bịa n'ịmara cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. N'otu aka ahụ, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Mgbe ị nwetara iwu gị n'aka Shopee, Ya mere, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, iji nyochaa na ọ dabara n'ihe ị rịọrọ na, ma ọ bụghị ya, nroás que proceder a solicitar la devolución.
