Շոպի se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, ինչպեսí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber գómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Շոպի cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, կարողանալ մուտք գործել այն շատ պարզ ձևով. Ամեն դեպքում, ապաón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, դա միայն քեզ չի համոզում.
Գómo funcionan las devoluciones en Shopee
Եթե ուզում եք իմանալ գómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre ստացված պատվերը, գումարը տրամադրվում է վաճառողին, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Այս պատճառով, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantíա”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Դուք պետք է դա իմանաք puedes solicitar un reembolso/devolución այս իրավիճակներում:
- Դուք չեք ստացել ձեր պատվերը, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Դուք ստացել եք թերի պատվերը, այսինքն, que faltan uno o varios artíակնոցներ.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañՕ, տարբեր գույն կամ ապրանք.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que համաձայնության գալ վաճառողի հետ, ադեմás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Ապրանքները, որոնք վերադարձվում են, ամեն դեպքում, պարտականությունán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección մոտío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución ժամանակահատվածում 3 դías desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Ամեն դեպքում, եթե ունեք որևէ հարց, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Մéբոլորը վերադարձանón ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor քանի որ ստացված պատվերը չի համապատասխանում ձեր ակնկալիքներին կամ պարզապես այն պատճառով, որ այն ձեզ այլևս պետք չէ, քնքուշás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíՕ, չնայած դա սովորաբար շատ փոքր մասն է.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Մի անգամ փոխհատուցում պահանջեց, քանի որ դուք չեք ստացել ձեր փաթեթը, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a travéս դե Իմ պատվերները, donde tendrás que buscar tu pedido en Չեղարկված է Օ Փոխադրելón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Այն կարող է տևել մինչև 15 դíինչպես հábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políվերադարձի էթիկանón de Shopee, Կարևոր է իմանալ գները, որոնք դուք պետք է վերադարձնեք ապրանքներից մեկը, եթե գոհ չեք. Այս առումով, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, կարողանալ տարբերել:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío devoluci-իցón, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío devoluci-իցón, քանի դեռ վաճառողը համաձայնում է հետ ստանալ ապրանքը.
Այնուամենայնիվ, Պետք է հաշվի առնել, որ դա չի կարելի հաստատել, Առաջին դեպքում, վաճառողը իր վրա է վերցնում, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá հետոés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Մեկ այլ կարևոր կողմ, երբ խոսքը վերաբերում է իմանալուն գómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióհրամանի թիվ. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Նմանապես, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Երբ դուք ստանում եք ձեր պատվերը Shopee-ից, Այսպիսով, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióհրամանի թիվ, ստուգելու համար, որ այն համապատասխանում է ձեր խնդրածին և, հակառակ դեպքում, քնքուշás que proceder a solicitar la devolución.
