Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kielí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
Sur página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, povante aliri ĝin en tre simpla maniero. Ĉiukaze, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, ĝi ne nur konvinkas vin.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Se vi volas scii cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre mendo ricevita, la mono estas liberigita al la vendisto, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Tial, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución en ĉi tiuj situacioj:
- Vi ne ricevis vian mendon, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Vi ricevis la nekompletan mendon, Alivorte, que faltan uno o varios artíokulvitroj.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, malsama koloro aŭ produkto.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que atingi interkonsenton kun la vendisto, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
La produktoj kiuj estas resenditaj, ĉiukaze, devoán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Ĉiukaze, se vi havas iun demandon, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor ĉar la ricevita mendo ne plenumas viajn atendojn aŭ simple ĉar vi ne plu bezonas ĝin, teneraás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, kvankam ĝi estas kutime tre malgranda parto.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envíla estaĵoá pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Iam petis repagon ĉar vi ne ricevis vian pakon, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Miaj ordonoj, donde tendrás que buscar tu pedido en Nuligite O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Ĝi povas daŭri ĝis 15 dícindroábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la polírevenpolitikoón de Shopee, Gravas scii la prezojn, kiujn vi devas resendi unu el la produktoj se vi ne estas kontenta. En ĉi tiu senco, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, povante distingi inter:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, kondiĉe ke la vendisto konsentas ricevi la produkton reen.
Tamen, Necesas konsideri, ke tio ne povas esti konfirmita, En la unua kazo, la vendisto transprenas, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Alia ŝlosila aspekto kiam temas pri scii cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. simile, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Kiam vi ricevas vian mendon de Shopee, Tiel, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, por kontroli, ke ĝi respondas al tio, kion vi petis kaj, alie, teneraás que proceder a solicitar la devolución.
