Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, tak jakoí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber Cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, mít k němu přístup velmi jednoduchým způsobem. V každém případě, pakón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, nepřesvědčí vás jen tak.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Pokud to chcete vědět Cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre objednávka byla obdržena, peníze jsou uvolněny prodávajícímu, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Z tohoto důvodu, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de GarantíA”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución v těchto situacích:
- Neobdrželi jste svou objednávku, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Obdrželi jste neúplnou objednávku, to znamená, que faltan uno o varios artíbrýle.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañÓ, jinou barvu nebo produkt.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que dohodnout se s prodejcem, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produkty, které se vracejí, v každém případě, povinnostán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección ccaío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
V každém případě, pokud máte nějaký dotaz, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor protože přijatá objednávka nesplňuje vaše očekávání nebo jednoduše proto, že ji již nepotřebujete, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíÓ, i když se obvykle jedná o velmi malou část.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Jakmile jste požádali o vrácení peněz, protože jste neobdrželi balíček, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Mé objednávky, kde budu mítás que buscar tu pedido en Zrušeno Ó Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Může to trvat až 15 díjako hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisióč. balíku.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Je důležité znát ceny, za které musíte jeden z produktů vrátit, pokud nejste spokojeni. V tomto smyslu, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, umět rozlišovat mezi:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, pokud prodávající souhlasí s obdržením produktu zpět.
Nicméně, Je třeba vzít v úvahu, že to nelze potvrdit, V prvním případě, přebírá prodávající, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá poés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Další klíčový aspekt, pokud jde o poznání Cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióobjednávka číslo.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Podobně, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Když obdržíte objednávku od Shopee, Tím pádem, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióobjednávka číslo., ověřit, že odpovídá tomu, co jste požadovali, a, v opačném případě, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
